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帝睿裝飾自成立以來(lái)專(zhuān)設了售后服務(wù)部,為已成交客戶(hù)提供24小時(shí)售后維修保障。

 

定期售后回訪(fǎng)
 
  竣工一年內的項目,售后服務(wù)部主動(dòng)每季度電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)一次。
  竣工一年后的項目,售后服務(wù)部主動(dòng)每半年電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)一次。
 
24小時(shí)內售后響應
 
  我們在接到售后問(wèn)題時(shí),在24小時(shí)內安排專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員對接、查看現場(chǎng)并針對性提出具體維修方案。
 
售后維修規范
 
  1、接到報修任務(wù),急時(shí)趕赴現場(chǎng)查看情況,立即確定維修開(kāi)始時(shí)間和完成時(shí)間,拍照確認維修范圍,填寫(xiě)《維修單》讓客戶(hù)簽字確認。
 
  2、維修進(jìn)入施工現場(chǎng),如遇打磨粉塵較大的工作,要做全面保護,防止客戶(hù)的辦公用品受到損害。較小的施工:做到哪里保護到哪里,即走即清。做到一手清的良好習慣。
 
  3、如果有噪音,粉塵過(guò)大,有異味的工作,我們將與業(yè)主溝通,在業(yè)主允許的時(shí)間內完成。
 
  4、在施工前要查明所產(chǎn)生問(wèn)題的具體情況,做到一次根治,防止后續出現同樣的問(wèn)題。
 
  5、緊急維修,在接報的當日2小時(shí)以?xún)融s赴現場(chǎng)(成都市內),嚴重影響使用功能的以最簡(jiǎn)易的方法快速恢復使用功能,12小時(shí)內完成搶修工作。
 
  6、維修完畢,將所有辦公家具、地面清潔干凈,所產(chǎn)生的垃圾一并帶離現場(chǎng)。
 
  7、維修人員提供《維修單》、《維修完成報告》交客戶(hù)簽名確認,維修資料交公司統一歸檔管理。
 
帝睿裝飾維修售后服務(wù)
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